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护理
如何做一名让下属心服口服的护士长？
更新时间：2019/12/12 4:48:54  点击率：590    字体大小：大 中 小
　　人家说“兵怂怂一个,将怂怂一窝”，意思是在一个团队里，如果只是队员能力弱，那就只代表他一个人弱；而如果是领导能力弱，那整个团队的能力都会弱！所以护士长的素质和管理在团队建设中有突出的重要性。今天和大家一起讨论分享这方面的内容。
　　护士长如何做好自己，才能让下属心服口服
　　第一：多看少说 想好再说
　　不论你是刚上任的护士长，还是在原科室提起的护士长，还是到另一个科室提起的护士长，都存在一个问题，就是总想在自己上任后有一个新起色，从护士到护士长，角色的转化，使你从普通变成了特殊，从平起平坐一下子变成总是立起来的管理者，和你关系好的好朋友对你是另眼相看。
　　这时你要切忌看见什么自以为不合适就说，总是急于表态说自己的看法，这会给你造成很被动的处境。
　　有时候你自己认为不合适的一些规矩和习惯，你很想改的合理一些：
　　▶ 可护士会说，以前我们一直这样做的，也没有什么不好，你刚来就要改？
　　▶ 有时候护士会说，以前的护士长是这样说的，你做了护士长又要这样？
　　▶ 也有护士会讨好你，会在你面前说三道四。
　　▶ 有的护士甚至会在你上班期间总是问，护士长，这个应该怎么办？
　　▶ 假如你说对了还好，假如你说不对，他们立即会私下说你连这个都不知道！
　　所以做护士长后不论什么时候要多看少说，想好再说。
　　当要改一些不适应的规矩习惯，不需要立刻就改，想好了再改。
　　自己是一科之长要与护理部商议，和科主任要商议，征得他们的支持你的工作才会顺利，不要一意孤行让自己被动。
　　第二：心怀慈爱  是非分明
　　护士长在科室里言行举止都要心怀慈爱。
　　关爱病人犹如家人，我们的一切都是为了病人，为了病人的一切，为了一切病人做好护理工作天经地义，对于个别滋事之人也需婉言好语和解息事宁人，病人的事再细小都不可小觑，细心谨慎，不要让各种隐患滋生。
　　关爱同事犹如姐妹，护士长也和他们一样，仅仅是多了一份义务和责任，不要将自己置身于护士之上，多一些尊重，少一些斥责，多一些慈爱，少一些命令，多一些理解宽容，少一些数落教训，多一些鼓励信任，少一些俯视眼神。时刻记住我们都是同根，永远与她们的荣辱与共。做了护士长就不要将荣誉看的太重，在名利面前最好让给别人。
　　做事要公正公平是非分明，不要将自己的好恶带进科室的工作中，扬善惩恶但要注意方法，能私下沟通的不要在科室会上点名，在事情不清楚时不要轻易亮明意见表态承诺。尽量避免和科室的任何人发生争执，就是自己是正确的也不要与人争吵，与人为善，记住有理不在声高的道理。
　　第三：心中有数 思维敏捷
　　护士长的人格魅力不是靠那顶护士长的帽子，更不是靠护士长权利的威慑力而让人家尊敬，而是靠各方面的技能和能力。
　　护士长对工作必须心中有数思维敏捷，要有洞察秋毫的能力，要有果断的判断能力。处理病人的治疗护理要谨慎，判断准确，对每个病人的护理治疗，护理问题，将要出现的问题都必须了如指掌。
　　切忌：不能经常说可能是什么，你在护士的眼里就是告诉护士，护士长自己都不知道这是什么问题，这个都不知道，还说可能是什么！
　　所以护士长要不停学习提高自己的业务水平和技能，很简单的一句话，就是你让人家服你，你要有人家佩服你的理由啊！
　　护士长如何才能做好领头人？
　　第一：提高整体素质，树立自我良好形象
　　在科技快速发展的今天，护理队伍存在着知识老化，观念守旧，远远不能适应现代医院科学管理的要求。
　　为此，必须加强自身建设，提高业务素质，建立自我良好形象，努力学习先进技术和管理知识，不断更新护理知识。
　　大胆实践，积累经验。在学识、智能、素质等方面要有较高的要求，要有事业心和责任感，即是实干家，也是具有一定能力的组织和指挥者，要有过硬的技术，要求别人做到的，自己首先做到。
　　严于律己，以身作则，为人表率，有严紧又有宽松，责任面前不躲闪，荣誉面前不伸手，为人谦虚谨慎，作风艰苦朴实，工作踏实有目标。事事以工作为重，处处以救死扶伤为己任，岗位上有改革精神，护理上有创新。
　　第二：处好人际关系为基础，提高护理工作效益为目的
　　护士长的工作任务繁杂琐碎，涉及面广，除了要组织领导护士完成护理工作以外，还要协调多方面的关系。护士长各方面联系的好坏，会直接影响工作的效果，所以要想方设法赢得各方面的支持和配合。
　　对待护士即要敢于管理，又要善于管理，要多和她们接触，在思想沟通的基础上，增进相互了解与交往，以促进工作协调。要善于发现她们的长处与成绩，并予以肯定，需要开展批评的时候讲方式，不讲面子，解决问题时讲道理不讲人情，做到一视同仁，使每个同志都能充分发挥最大积极性。从而提高护士的工作热情和工作效率。
　　第三：量化制度，敢于管理
　　护士长是带头人，在医院管理中起着承上启下的作用，要根据医院的中心任务及护理部的工作目标计划来制定科室的工作计划和措施，并根据科室具体情况进行不断补充和完善。对护士的业务水平、文化素质及质量管理负有全盘责任，在执行制度和质量检查考核中必须“严”字当头，去掉“怕”字，以质量标准和制度为准则，严格要求，大胆管理，用标准和制度来约束每个人。
　　护士长一定要制度明确，检查要落实，奖惩要分明，责任感要强，善于观察护理工作的各个角落，能随时发现和处理工作中将要发生的问题，并能力争做到防患于未然，处理问题沉着果断，对护理工作了如指掌，对医院工作制度应用自如，善于积极收集信息，积累经验，善于思考。
　　第四：增强质控意识 提高护理质量
　　在现代化医院管理中，护理工作如何达标，关键在于加强质量控制意识，护士长要认真学习护理管理标准及有关全面质量控制科学管理理论、程序和方法，增强质控意识，在工作中以细则为标准，让护士掌握工作的各项标准及达标数值，作为衡量工作的尺码，但护士长必须监督、检查、落实到位，并要在科室内建立质控小组，每月定期或不定期地进行考核与考评。发现问题时及时解决，使护理工作走向科学化、标准化、规范化、制度化。
　　第五：更新观念 更新知识 促使护理工作的发展
　　为了适应护理事业的发展，随着护理运转机制和医院管理体制的改革及医疗市场的日益竞争。
　　为此，要掌握现代护理新概念、新理论、新技术；应有超前的意识和超人的能力、开拓创新、创造性地开展工作；引进先进技术和设备，改善服务质量和护理工作模式；在工作中时时处处体现以人为本，以病人为中心的人性化管理；努力和完善现代护理管理技术水平，使护理工作稳步向前发展。（来源：护理部据网络整理）
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