1、社会工作是由英文Social Work
翻译而来，指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人走出困境的职业性活动。
　　2、我国对社会工作的理解
　　普遍社会工作：人们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，如，退休人员当校外辅导员等。
　　行政性社会工作：在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动，如民政部门的儿童福利中心等。
　　专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动，他们以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法针对困难人群开展服务。
　　3、2006年10月中共中央十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》：建立宏大的社会工作人才队伍。指出社会工作是社会主义建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业理论规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会领域、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
　　4、社会工作的特点
　　(1)职业助人活动
　　专业助人是社会工作的第一个特点，但社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动，与一般的做好事、志愿服务不同。
　　(2)注重专业价值
　　价值观是社会工作的灵魂，指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。
　　(3)强调专业方法
　　专业方法是社会工作的重要特点，对于社会工作来说，主要包括个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的、经过人们反复实践的、行之有效的、科学饿方法和技术。
　　(4)注重实践
　　社会工作从本质上来说是实践的，要在科学的理论指导下采取行动，这是其不同于其他理论性社会科学学科的重要之点。
　　(5)双方合作
　　社会工作的助人过程，是社会工作者与服务对象的互动过程，是双方“一同工作”的过程，是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。
　　(6)多方协同
　　社会工作介入的问题大多比较复杂，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，并且，很多时候社会工作者也要和其他人员合作，如医生、心理咨询师、康复师等等，共同去解决服务对象所遇到的问题。
　　5、社会工作的目标
　　(1)服务对象层面的目标
　　①解救危难：危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重消弱，致使其自身生存受到严重威胁以至生命遭遇危机的状态，如某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人等等。面对危难那，社会工作者的基本目标是寻求资源，支持受助者，帮助他们走出困境。
　　②缓解困难：困难是指人们的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况，这些困难即包括物质方面的困难，也包括精神方面的压力。社会工作的目标是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。
　　③促进发展：个人潜能的发挥和能力的增长都属于人的发展的范畴。
　　社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。
　　(2)社会层面的目标
　　①解决社会问题：社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题可能是群体性的，也可能是个人性的，但它是一种消极现象，不利于人们的正常生活和社会的健康发展。
　　②促进社会公正：社会公正也称社会正义，指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。
　　6、社会工作的功能
　　功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用;而负功能是指所发挥的负面的、消极的作用。
　　(1)社会工作对服务对象的功能
　　①促进服务对象正常生活：社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。正常生活是在一定得社会经济条件下，人们较正常地发挥自己的能力进行生活的状态;在社会层面上则是人们普遍秉持“应该如此”的价值观在大多数人那里得到实现的状况。
　　②促进人与社会环境的相互适应：社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”，认为人与环境是相互依存的。人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。
　　(2)社会工作对社会的功能
　　①维持社会秩序：社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维护社会秩序的效果。
　　②促进社会和谐：社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。和谐社会是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。

练习题
　　1. 关于社会工作特点的说法，正确的是( )
　　A.社会工作是多方协同的过程
　　B.社会工作是自上而下的行动
　　C.社会工作服务是志愿服务
　　D.社会工作目标是消除贫困
　　【解析】本题考查的知识点是社会工作的特点。社会工作的特点主要是：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。社会工作的职业助人活动是指社会工作是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动，它不同于一般的志愿服务，所以C错误;双方合作是指社会工作的工作过程不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决问题的过程，是双方在平等地位上进行互动的过程，是“一同工作”，而非自上而下的行动，所以B项错误;D项不是社会工作的特点，且消除贫困并非社会工作的目标。故，本题答案为A。
　　2. 梁某因为家庭关系破裂而导致精神崩溃，社会工作者对她进行了多次辅导，最终使梁某恢复正常。这个过程体现了社会工作具有( 　)的目标。
　　A.促进发展 B.解救危难
　　C.缓解困难 D.恢复健康
　　【解析】社会工作的目标有服务对象层面和社会层面，对于服务对象主要是解救危难、缓解困难和促进发展。对于因为个人原因而使身体受到严重损伤和基本生活能力削弱的，社会工作目标之一就是帮助他们走出生命危机。题中梁某由于家庭原因导致精神崩溃，社会工作者的服务体现了解救危难的目标。故本题正确答案为B。
　　3. 社会工作维持社会秩序的功能主要通过服务( )来实现。
　　A.化解社会矛盾 B.推动社会互动
　　C.开展公民教育 D.促进相互关怀
　　【解析】本题考查的知识点是社会工作维持社会秩序的功能。社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。故，本题正确答案为A。
　　4. 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支( 　)、(　 )的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”
　　A.规模庞大 B.素质优良
　　C.专业水准 D.结构合理
　　E.服务社会
　　【解析】《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”故，本题正确答案为BD。
　　5. 下列说法中，正确的是( 　)
　　A.对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务
　　B.社会工作者帮助服务对象解决问题一般是长远性的问题
　　C.社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”
　　D.服务对象的问题是社会工作者分析和处理问题的基本出发点
　　E.社会工作者的工作目标主要是提供具体帮助
　　【解析】对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作就是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的生活。所以A项正确。社会工作者帮助服务对象解决问题一般是面对眼前的问题，以解决这些问题为工作目标。但是，社会工作者并不仅仅提供简单服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。所以，BE项都是错误的。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”，认为人与社会环境是相互依存的，所以，人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。所以，C项正确，D项错误。故，本题正确答案为AC。
　　6. 社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于(　 )
　　A.行政管理倾向于用行政力量解决问题
　　B.社会工作通过服务化解矛盾、解决问题
　　C.行政管理的直接目标是维持管理机构稳定
　　D.社会工作要达到维持社会秩序的效果
　　E.在解决问题的方法上，社会工作要通过改变环境、完善制度来解决问题
　　【解析】社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于：行政管理倾向于用行政力量解决问题，直接目标是维持社会稳定;社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，要达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法土，社会工作要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。故，本题正确答案为ABDE。