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如何做好社会救助工作？
更新时间：2019/8/23 18:09:02  点击率：539    字体大小：大 中 小
　　需求变化时服务应如何变？
　　随着社会的发展和人民生活水平的提高，社会救助对象的需求不断发生着变化，固有的单纯依靠政府提供物质资金的救助方式更多的是聚焦早社会救助对象的经济方面，已经难以满足他们的多样化的需求，迫切需要创新社会救助的理念与方式。
　　社会工作以其专业的价值理念和服务方法，在社会救助领域的价值和功能越来越得到公众的关注。近年来，政府逐渐通过支持社会工作服务机构和社会工作者广泛参与社会救助，不断创新着社会救助方式。
　　关于“1+2+N”模式
　　在这样的趋势下，各地方政府开始在发展社会救助领域社会工作方面进行探索，其中就有成都市郫都区的“1+2+N”基于专业引领的参与式社会救助体系，体系坚持党政主导这1中心，坚持统筹政府救助和社会援助两大资源体系，共同发动N元社会主体共同参与慈善公益救助活动。
　　2016年底，郫都区救助体系获得民政部社会救助领域创新实践成果大奖，并被列为社会救助社会工作专项示范地区。（该体系运营模式详见《中国社会工作》2016年第18期、19期及2017年03期 ）。
　　街道级关爱援助站主要工作内容
　　红光街道关爱援助站作为体系下的一个街道级关爱援助平台，是“1+2+N模式中的政府救助和社会援助两大资源体系中的社会援助部分。
　　街道级关爱援助站主要工作内容：以街道为单位建立辖区社会资源数据库、爱心资源数据库、志愿者与民政协理员团队等多元救助主体，建立辖区困难群众动态数据库、募集资源建立专项救助基金奠定关爱援助基石，以个案帮扶、特色订制项目、多元参与救助文化营造为推手，建立街道级多元社会力量参与的精准帮扶社会救助工作。
　　分析社会救助工作
　　“爱满红光之私人订制心愿包”项目是红光街道关爱援助站工作中的典型案例。“幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，在救助领域，每一户困难群众都会有自己自己独特的困难和需求。
　　针对此情况，红光街道关爱援助站设计了“心愿包”项目。
　　前期：依据红光街道困难群众动态数据库信息，社工联动民政协理员团队对区域内的困难群众进行逐户走访调研，了解记录了他们的个别化需求，梳理困难群众最迫切的生活必需品，制定心愿包项目方案。
　　中期：链接社会资源筹备爱心路演项目，将困难群众的需求通过舞台表演的形式展示出来，邀请爱心资源数据库中的企业与个人参加路演活动，链接专项救助基金认捐路演项目，并以此方法营造辖区内开展多元参与救助文化氛围。
　　后期：链接辖区志愿者团队执行路演项目，梳理路演项目资料并总结，向社会大众公示项目执行情况。
　　从关爱援助站看救助社会工作
　　都江堰市春晖社会工作服务中心自2017年初加入了郫都区的社会救助体系，通过近三年的社会救助实践，我们将工作要点总结如下：
　　1、需求梳理在前，综合运用社会工作专业方法为困难群众提供服务。
　　在实践中，关爱援助站社工首先应摸清服务对象基本情况，梳理服务对象需求，选择合适的方法为他们提供服务。
　　对于一些有个别化需求的服务对象，社工以个案的方式来回应需求，通过走访评估，制定服务目标与介入策略，为其提供有针对性的服务。
　　而对于有同质化需求的服务对象，社工则采取小组工作的形式，针对他们的需求设计合适的小组活动去促进服务对象的改变。
　　以社区活动的方式为居民提供救助政策与健康知识，倡导多元力量参与社会救助，营造多元主体参与救助的文化氛围。
　　综合运用各种专业方法能够从不同层面去为不同需求的服务对象提供服务，做到“全面关怀，差别服务”。
　　2、广泛链接并合理利用各项社会资源，满足困难群众需求。
　　街道级关爱援助站要构建并管理好本辖区内的社会资源数据库、爱心资源数据库、社会救助专项基金、志愿者与民政协理员团队几类类救助资源，以此来快速地链接到困难群众所需要的包含资金、物资以及医疗等资源。
　　发动志愿者力量参与困难群众服务，联动民政协理员从体制内外两大救助资源体系，关注困难群众的经济物资方面的需求、为困难群众提供心理社会方面的支持，全方位的满足困难群众的需求。
　　3、灵活发挥志愿者和民政协理员的支持作用。
　　志愿者和各村、社区的民政协理员是协助关爱援助站社工开展工作的重要力量。社工定期对志愿者进行专业手法、救助知识以及工作技巧等内容的培训，从理论上提升志愿者的服务质量。
　　会组织志愿者开展实务活动，为区域内的困难群众提供志愿服务，锻炼志愿者的能力。
　　民政协理员与社工是一种双向互惠的关系，社工通过培训能够帮助他们进行工作能力的提升，协助他们更好的开展工作，民政协理员在救助工作中能够及时为社工提供困难群众的有效信息，并通过每月一次的困难群众帮扶联席会，让双方的工作信息互通有无，共同为困难群众提供优质的服务。
　　灵活发挥志愿者和民政协理员的支持作用，能够让社工的工作更高效，更优化。
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      来源：社工客
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