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非暴力沟通中的4大要素
更新时间：2019/8/23 18:29:24  点击率：563    字体大小：大 中 小
什么是非暴力沟通

很多因为夫妻关系来咨询的妻子抱怨：“我每天辛苦工作，接完小孩回家，还要伺候他们爷俩吃喝，收拾家庭，他倒好，一回来就大爷似的躺在沙发上，等着我给他送手里，还抱怨这不好那不好的，我真是受够了”。

丈夫一听这话，也炸了：“你辛苦，我赚钱养家就不辛苦啊！再说我每次帮你你就嫌弃这嫌弃那，你那么能干，还要我干什么！”

其实不仅仅是夫妻沟通，在我们平常和恋人、亲人、孩子、同事等对象的沟通，也容易产生这种情况，即听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击，来快速摆脱不安焦虑等不适心理。在这样的沟通中，双方谁也听不进谁的，只能以争执告终。

而非暴力沟通可以“指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。

同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。”

要达到以上目标，那就必须了解非暴力沟通的四大核心核素。

非暴力沟通的四大核心要素

1、观察

非暴力沟通的第一个要素是观察。其中最重要的一点就是将观察和评论区分来讲，而不是混为一谈。

什么是观察？观察就是我们看到了什么，什么人在做什么事、说什么话，这就是观察，比如“他在过去的一周中一次也没有接孩子放学”。

什么是评论？评论就是我们出于自己的想法形成对他人的观点和评判，比如“他不是一个好爸爸”。

另外，在沟通中，“每次、曾、总是、从不、经常、很少”这类词，也很容易混淆观察和评论，需要谨慎使用。

在沟通中，如果我们将观察和评论混为一谈，将评论视作观察，那么我们的沟通带有极大的主观性和评判性，容易引起对方的反驳和攻击，使得沟通失败。而如实的准确的描述观察，更有利于沟通进行。

2、感受

非暴力沟通的第二个要素是体会和表达感受。这里面也有很重要的一点就是注意区分感受和想法。妻子说“我觉得他不是一个好爸爸好丈夫”，这其实是想法，不是感受。感受是“我有些失望、沮丧、愤怒、伤心”。

当我们在说“我觉得”，我们往往不是在表达感受，而是在表达想法，因此这时用“我认为”也许更加恰当。

还有些词表达的是想法，而非感受。例如：得不到支持、被利用、被拒绝、被欺负、被抛弃等等。

然而，体会和表达感情并不容易，特别是对于生性内敛的中国人。但是在家庭、生活、工作中，表达感情非常有助于解决冲突，促进沟通和情感。

为了能够更好地表达感情，我们可以搜集表达感受的词语，编制自己的词汇表，并关注日常情绪，尝试进行表达和描述。

3、需要

非暴力沟通的第三个要素是需要。非暴力沟通强调，感受的根源在我们自身，在于我们自身的需要没有得到满足。因此，通过了解我们的需求、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

请注意以下例句表达失望的方式有何不同。

甲：你没有做家务让我很生气
乙：今天晚上你没有做家务，我有些生气，因为我昨天有些累，希望能得到一些帮助。

在上面的例句中，甲认为，她的感受是由于别人的行为引起的。而乙认为，她感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。

甲：你怎么能不做家务，这让我很不高兴
乙：今天晚上你没有做家务，我很不高兴，因为我告诉自己丈夫总是要时刻关注到妻子的需要

在这个例句中，甲认为，他人的行为使她不高兴。而乙意识到，是她的观点让她不愉快。

而当我们越是清楚地表达我们希望得到满足的需要、期待或价值取向，他人也就越可能获得积极地回应。

使用以下表达方式时，我们就可能已经忽视了感受与自身的关系。

1）只提及相关的事。“他躺在沙发上让我很生气”
2）只提及他人的行为。“他没有去接孩子，这让我很生气”
3）指责他人。“你为什么总是这样！”

我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如“看到他没有去接孩子，我感到很生气，因为我希望孩子可以感受到更多的父爱”。

4、请求

非暴力沟通的第四个要素是请求帮助。在表达观察、感受和需要之后，我们请求他人的帮助。

以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？

首先，要提出具体的请求。

我们提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就很难理解我们到底想要什么。为了能达到具体的请求这一目标，我们必须要明确我们的需求到底是什么。比起“我想他能帮我”，“我想要他帮我把孩子的玩具整理好”更加具体和明确。

其次，明确谈话的目的。

有些人也许会说，“我没有什么请求，只是随便聊聊。”然而，我们在和另一个人说话的时候，总是希望有所回应。

也许，我们想要的只是他人的理解——我们希望有人倾听并了解我们的处境。

或者，我们期待的是如实的反馈——我们想了解他人的真实想法。

当然，有时我们希望他人采取某种行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

最后，请求反馈。

我们的意思和别人的理解有时可能是两回事，如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。有时我们可以问一句“我的意思清楚吗”，有时候我们希望对方可以充分表达他的理解。

非暴力沟通的目的

如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

然而，坚持以非暴力沟通的方式与人沟通是非常不容易的，因此，坚持在每天的沟通中检视自己，并尝试使用非暴力沟通，进行不断地练习，才能获得真正的非暴力沟通。这篇文章只是概括介绍了非暴力沟通的四个要素，更多内容推荐大家阅读《非暴力沟通》这一书籍，获得更多的方法。

对于文章开头的夫妻沟通，如果运用非暴力沟通方式，可以怎样沟通呢？欢迎大家尝试练习。

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来源：社工客
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