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社工如何应对老年人的“小情绪”？
更新时间：2019/8/24 12:17:02  点击率：598    字体大小：大 中 小
　　在社区开展活动时，社工师发现李阿姨在游戏环节因游戏失败被大家起哄表演节目时出现抵触情绪，拒绝表演节目并且表示自己没有才艺、不会表演。那这时我们作为社工师应该如何应对老年人在参与社区活动时出现的小情绪呢？
　　一、正式老年人的情绪问题，尊重老年人的自决权
在注意到老年人情绪变化时，首先要考虑为什么会出现这种情况抵触情绪，从个人性格分析，平时李阿姨都是比较不爱说话，性格较内向，突然间要在众人面前表演节目会感到放不开，同时，又怕自己的节目不好别人会笑话，所以才产生抵触情绪。这时，社工师应该尊重服务对象，让服务对象决定是否表演节目，接下来在课程结束时，单独跟服务对象了解原因，并向服务对象解释为什么设置这个环节，促使服务对象能够积极参与到课程当中。
　　二、为老年人建立非正式支持网络
　　为服务对象建立非正式支持网络，在开展工作时遇到的服务对象的问题不是一天形成的，所以面对服务对象问题时我们要考虑各种因素。为服务对象建立非正式的社会支持网络，通过服务对象的家人、邻居、朋友、同学为老年人建立情感支持，慢慢的影响其改变现有的害羞，怕出现错误的心理，通过上课时其他同学们的表现去引导老年人参与到课程中去，并且要向学员传达出我们都是在学习，不要怕出错，不怕表演不好的观念，只有敢于尝试我们才能进步，才能越做越好。
　　三、利用支持型技巧开展工作
　　在面对服务对象的问题时，我们可以利用同理心、鼓励等支持型技巧去帮助服务对象改变，可以设身处地的体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求，做到服务对象出现情绪时及时为服务对象解围、救场，化解服务对象尴尬的心情，在服务对象表达自己想法和表演节目时及时给予鼓励和肯定在活动和课程开展过程中要善于倾听服务对象传达出来的信息理解服务对象的感受。以便社工师能更好地开展社会工作。
　　社会工作者在开展工作时要用专业的工作方法促使服务对象改变，在开展老年社会工作时，我们要考虑各种情况比如老年人的身体健康状况、认知情绪、社会支持网络等现实情况，制定适合老年人的活动和课程，充分吸收老年人的参与，提高老年人的社会参与度。
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