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吴瑞征：社工如何引领志愿者参与社区自治？
更新时间：2019/12/31 16:45:38  点击率：1498    字体大小：大 中 小
　　社工在日常在社区开展社区活动和社区服务的过程中，经常会接触一类人群—志愿者，志愿者为社工的工作提供了很大支持，那么在社区中，怎样引领志愿者发挥各自的能量呢？
　　一、我们要确定我们需要什么样的志愿者
　　1、我们需要有责任感的志愿者。大孟社区是一个回迁社区，社区中以老年人居多，特别是很多老人都不和子女住在一起，他们身体不好，偶尔需要买买菜什么的。遇到买米、充气等体力活，也要有人帮忙，有的行动不便的老人还需要志愿者上门服务，比如理发，所以有责任感的志愿者显得尤为重要。
　　2、我们需要有一技之长的志愿者。志愿者应该是有专业特长的人，他们不仅要热心公益事业，更要有解决问题的能力。比如懂医，可以开展义诊等医疗活动；懂法律，可以帮助居民解决问题纠纷；懂水电，可以帮助居民修理家电。
　　3、我们需要能坚持下来的志愿者，因为做一件好事不难，难的是长期做好事。社区三年来也招募了上百名的志愿者，但是经过长期的服务，发现能坚持下来的寥寥无几，李叔就是其中的一个代表，他是一个很受居民喜欢的肯长期做好事的社区志愿者，在社区第一次准备为小学生们开展四点半课堂时，李叔就自告奋勇的参加了四点半课堂的服务，三年来，风雨无阻，教导了很多莘莘学子。
　　所以对于社区来说，我们需要的志愿者不仅需要具备“奉献、互助、友爱、进步”的志愿精神，更需要有责任感和专长以及能坚持下来的志愿者。
　　二、怎样发挥志愿者各自的能力
　　1、对于拥有一技之长的志愿者来说，技能往往能够为其在志愿活动中提供支持。例如：拥有电脑技能的志愿者可以在社区大学中作为志愿者老师为居民教授电脑知识，拥有理发师身份的志愿者可以在社区志愿服务中为居民提供免费义剪等志愿服务。
　　2、相较于有特长的志愿者，普通志愿者占据了志愿者的大多数，而这部分志愿者如何开展志愿服务就需要志愿者培训机制在中间发挥作用了，通过社工组织志愿者开展志愿培训，提升志愿者的专业性和服务技能，普通的志愿者也能在邻里帮扶、困难慰问、环保志愿、交通协调等志愿活动中发挥力量。
　　3、对于有管理能力的志愿者，社区要敢于放手，让他大胆创新。例如：在社区组织活动，将活动的过程完全交给有管理能力的志愿者，让他在活动中大胆的发挥自己的创意和想法，而我们社工所需要做的便是在背后给予支持，营造积极活跃的活动氛围，辅助活动的顺利开展。
　　三、怎样引导志愿者主动参与到社区自治中
　　1、在进行社区社工组织的志愿活动时，社工邀请志愿者参与后，将活动开展的目的和意义告知给志愿者，并分配任务交给志愿者，能够让志愿者在活动中有充足的参与感，而不是过来走一下场，其他的什么都没有参与到，这是志愿者参与社区自治的第一个过程。
　　2、引导志愿者自发组织志愿服务活动，在活动开展中，社工将活动的主动权慢慢移交给志愿者，在活动中添加他们自己的想法。社工退居二线，并在活动中给予志愿者支持和帮助，做好志愿者服务的后勤工作。针对活动中遇到的问题及反馈，让志愿者通过小组会议的形式进行讨论，协商出一套可行的解决方案和措施，避免影响后期志愿服务的质量，另一方面在总结和学习过程中提高志愿者个人能力和管理能力，让志愿者成为以后社区自治的重要力量。
　　3、志愿者表彰是志愿工作中很重要的一部分，志愿者作为无私奉献的群体，适当的表彰是能促进志愿工作的开展的，而表彰的考核要参照志愿者的参与频次、活动表现和服务时长进行统计；表彰的过程要做到“四有”即有标准，有流程，有公开，有结果；表彰的标准要做到公平与公正；志愿者能够在志愿服务中有荣誉感，自我价值的实现感。对于考核参与不积极的志愿者，进行重点关注和回访，让志愿者从被动参与逐渐转化为主动参与。
　　志愿者参与社区的过程不仅仅是社区本身的改变，更多的是志愿者自身和影响他人改变。志愿者作为社区公益力量的重要组成部分，在未来的一天，社区各个角落都可以看到志愿者的身影，小到孩童有人看护，大到老人照顾，社区文明、和谐、卫生、安全、健康，这样的社区才是志愿者共建和共享的家园。(来源：  社工观察 ）
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