近年来，在州、县政府正确领导和上级业务部门的大力支持下，我院坚持把养老服务工作作为改善民生、构建和谐社会的重要着力点，加大工作力度，采取有效措施，大力推动养老服务工作的健康发展。现将养老服务工作情况做简要介绍：

一、敬老院人员基本情况

门源县敬老院位于县城东环路四号，敬老院主体是混砖结构三层楼房，占地面积3673㎡，建筑面积1780㎡；共有52间房屋，院内可容纳入住人员70人。现入住老人53人，其中男性44人，女性9人。其中汉族33人，藏族11人、回族4人、蒙古族3人、土族2人，残疾人23人（肢体残疾5人，听力残疾5人，视力残疾3人，智力残疾9人，精神残疾1人）。敬老院工作人员共21人，（院长1人、报账员1人、采购员1人、安全管理员1人、秘书1人、护理员9人、后勤大师傅5人、门卫2人，）多年来，我院坚持以人为本，服务老人，强化管理，逐步发展，不断改善院民生活条件，提高特困老人的生活质量，得到了社会的充分肯定和老人的好评。

二、敬老院运行及开展情况

（一）健全完善制度，强化服务管理

成立了院务管理委员会，制定了从负责人到每个工作人员的岗位责任制度、会议学习制度、财务管理制度、老人管理须知等，并上墙公示，以督促执行，做到了分工明确，责任到人，保证了各项工作有序开展。在安全管理方面。我院工作人员始终做到忠于职守，认真履职，在管理服务工作中要做到“三强、三心、三不怕”即：责任心强、事业心强、服务意识强、耐心、细心、用心、不怕脏、不怕累，不怕烦，把责任心贯穿于整个工作始终。在值班备注勤方面，我院实行的是全天候24小时服务，每一个工作生活环节都有可能出现意料不到的隐患或问题，我们把食品卫生安全放在工作的首位，每天坚持“三查、三点”即：早中晚检测院民体温、清点院民人数，晚上9点前查房一次，11点再次查房，随时掌握院民去向，身体状况和房间安全情况，工作中容不得一点疏忽大意；在膳食卫生健康方面，为了老人的饮食营养健康，我院根据季节变化和老人的建议适时调整菜谱，并把好“两关”即：生活材料质量采购关，加工食品卫生关，为了提高生活质量，我们采取了周一、三、五加肉，周六加餐，传统佳节会餐，在加工菜肴时重点突出“清淡、少盐、营养、合口”，每天对厨具，餐具进行及时消毒；在团结办院方面，我们及时调处老人之间的矛盾纠纷，发现苗头，立即制止，并开展教育劝说工作，及时把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

（二）创新服务理念，开展特色服务。

尊老、敬老是我们的中心工作，我们把“视老人如父母，奉老人胜亲人”的服务理念贯穿于整个服务工作中。作为民政福利单位，我们始终坚持勤俭持家、勤俭办院的方针，为减轻财政负担，我们将“以院补院”作为办院的宗旨，充分利用现有的资源，种植蔬菜，实现夏季新鲜蔬菜能够自给，从而减轻财政供养负担；在医疗服务方面，我院跟省慈善医院、海北州二医院、县中医院合作签订了绿色救治通道协议，医护人员定期到我院做跟踪服务，健康讲座、我院老人重大疾病及时得到救治。2019年，我院与浩门镇花园社区尝试开展医养结合服务模式，我院负责提供场地，社区卫生室提供医疗服务，医务人员及时关注我院老人的身体健康，血压心跳跟踪、签约服务等，使得老人就近就地得到健康检查和医疗服务；现运行良好，在能力提升方面，我院加强县妇联、团县委、驻地部队组织交流与对接，并积极吸引爱心人士、爱心企业、志愿者加入养老服务队伍，为老人提供多元化、个性化的服务。 

（三）强化安全宣传，提升消防安全治理能力。

大力开展养老机构“六个一”活动。1、每年组织全院职工和老人开展消防专题安全课，主要针对敬老院存在的问题为切入点，加强干部职工和服务对象的消防安全意识。并通过专题宣传，通过宣传栏、微信等形式，将消防安全知识在机构广为普及。2、每年开展一次消防安全演练，组织职工和服务对象参与，增强应急处置能力，确保及时正确应对消防安全问题。3、根据消防需要及时添置和更新消防设备设施，加大对室内干粉灭火器、应急照明灯、安全出口标示牌等消防器材的添置力度，并对已有的消防设备设施进行全面检修，确保随时可以投入使用。4、随时开展消防安全隐患排查与整治，对电路设施、用火用电管理及消防通道等进行全面排查，发现安全隐患及时消除；对暂时无法整治到位的，要加大防范措施，并制定切实可行的限期整改方案。5、不断提高老年人社会保障水平。在医疗保障方面，为入住敬老院的老年人们免费进行健康体检建立档案。不断提高特困老人集中供养的标准，并为特困老人提供“一站式”医疗救助等服务。6、高度重视老年人精神关爱，为老人们开展生日宴、九九重阳节、元旦、春节、元宵节等重大节日活动，使老年人们感受到温暖，组织开展适合老人们的各项文体活动，极大的丰富老人们精神生活，大力营造尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围。弘扬我中华民族传统美德。

三、目前工作中存在的突出问题及困难

（一）养老服务人才还需加强

近几年来虽然各级政府都对敬老院比较关心，也不断的在增加敬老院的从业人员及加强从业人员的培训，虽然专业护理人员业务技能水平有所提高，但是我们面对的群体都是近60以上的老年人和不到60岁的残疾人员，他们自立能力弱、身体素质差，只有更加专业的护理人员才能加快养老服务建设前进的步伐，做到医养结合，小病不出养老机构。如有突发事件也能第一时间解决并由专业人员送往县级医院。

（二）从业人员待遇有待提高

对于养老从业人员提高待遇是目前最需要解决的问题，由于老人需要日夜的陪护，工作任务重，责任大,待遇低。我们的工作人员都是放弃了家庭坚守在工作岗位上，应适当提高员工收入，在保障员工基本生活的同时，更好调动他们为老人服务的积极性。实行薪酬增长机制，设置工龄工资。减少人才流失，也会有更多的人关注到我们敬老院，让敬老院不仅成为老人的家，也要成为员工的家。

（三）养老服务政府监管缺失

   民政上没有对养老管理人员的编制，缺口大，应过去还没有重视养老事业，也没有养老管理人员编制，现已进入老龄化社会，现应加强对养老管理

四、对进一步提高养老服务工作的意见建议