8月30日-31日，中华慈善总会赴四川凉山州精准扶贫第一梯队专家组为西昌邛海国际老年公寓的护理员及管理者开展培训。通过前期的现场考察和评鉴工作，专家组为公寓员工安排了一系列理论课程和实操课程，包括《养老机构的管理－内部业务流程管理》《仪表仪容、院容院貌》《认知关爱大讲堂》《老年人压疮的预防与护理》《环境7S培训》《养老机构护理歌诠释》《生命关怀》等。公寓负责人十分重视和珍惜本次培训的机会，召集了全体不在岗员工参加培训。员工们听得聚精会神，希望通过本次理论课的学习，更好地指导实践工作。
《仪表仪容、院容院貌》
讲师：马荣
马荣老师从老年人服务礼仪方面为大家分享了吉林铁东夕阳红托老院工作人员的仪表仪容以及院容院貌等内容。
马老师强调，注重仪表仪容，可以展现员工良好的精神风貌；提升院容院貌，可以增强老人的幸福感。夕阳红托老所位于吉林市，四季分明，冬天的室外平均温度往往在零下20摄氏度左右，冬天的寒风是对老人生命的考验，所以在穿衣上面必须格外考虑到他们的承受力，同时，员工的仪表仪容也是院容院貌的一部分。
在夕阳红托老院，我们通过鲜艳、款式不一的工服着装上看到了员工的精神面貌，托老院的环境也是整洁、优美。这些看起来很平凡的设计，都传达了管理者对托老院的重视。
《认知关爱大讲堂》
讲师：曲敏洁
曲敏洁老师是一名年轻优秀的讲师，对认知症有一定研究。在西昌邛海国际老年公寓接触到认知症障碍的老人后，曲老师发现护理员在护理认知症障碍的老人时缺乏技巧，于是就利用培训的机会，为大家普及认知症方面的知识。
课上，曲老师为大家讲解了认知症障碍的早期征兆、如何预防和护理以及分享了认知障碍症PDCA个案分析表等。
专业照护是提升认知症长者及其家庭生活品质、生命尊严的关键。认知症长者的专业照护（含康复）、风险防控是一项综合、复杂而又持续性的过程。为了更好地照护认知症长者，需要由多种专业人员组成的综合服务团队通力协作，持续提供专业化、规范化、个性化的服务。
《老年人压疮的预防与护理》
讲师：吕伟晶
吕伟晶老师是一名有医生背景的养老人，十分重视老年人最容易出现的问题——压疮。养老机构的好坏不在于硬件设施多么完善，而在乎服务是否专业到位。所以吕老师着重地强调了老年人压疮的预防与护理。
护理员是老年人接触时间最长的人，所以护理员最能发现老年人的皮肤问题。培训员工预防压疮是避免老人形成压疮的最好方式，制定一个完善的护理工作流程有利于护理员养成良好的习惯去为卧床老人翻身擦洗。出现压疮时，需要在医生护士的指导下为老人换药，不可自行操作，避免发生感染，为老人造成二次伤害。
《养老机构护理歌诠释》
讲师：樊志祥
樊志祥老师是专家组的权威讲师，在十多年前就创办了自己的养老机构。樊老师的课程以一首押韵的护理歌开场，歌词中渗透着护理工作的要点、重点和共通点。
樊老师认为护理和管理是相通的，护理老人就是对老人的身体健康、习惯情绪等进行管理，而管理员工就是将护理工作一而再再而三的强调放大。设身处地地为不同身份的人考虑，集思广益就能解决问题。
《养老机构的管理－内部业务流程管理》
讲师：刘美英
刘美英老师为大家分享了鹤童的内部业务流程管理，主要讲解了客户的获得、老年人护理院入住流程、老年人护理工作页、鹤童品牌活动、人事规章制度等方面内容，展现了鹤童模式的特色。
刘老师表示，一家养老机构的灵魂在于机构运营，科学化的内部管理能大大提升品牌影响力，合理的工作流程能提高员工的工作效率，可视化管理能提升员工的工作质量。一名优秀的管理者，应该最大化地去利用管理工具来指导员工工作，做到让员工用心，让老年人舒心，让家属放心！
《环境7S培训》
讲师：向智勤
向智勤老师着重为大家讲解了来自日本的理念——环境7S。在老年公寓多次的查房中，向老师发现老人房间物品存在摆放不合理和设计缺陷的问题。针对这些问题，向老师给大家做了梳理并宣讲了环境7S的理念。
通过整理、整顿、清扫、清洁、修养、安全、节约等方面的讲解，希望老年公寓员工能将理论应用到实践中去，改善现存的问题，为公寓的院容院貌加分。
据悉，为支持深度贫困地区脱贫攻坚，助力四川凉山州养老机构提高服务质量，中华慈善总会申报的“失能老年人照护质量提升试点项目”获得了民政部立项。此项目将组织长照专家分5个梯队对凉山州5所养老院进行现场支教指导。目前第一梯队、第二梯队、第四梯队名额已满，第三梯队（9月17日-9月24日）、第五梯队（10月22日-29日）尚有名额，报名从速，精准扶贫行动期待您的参与。
报名咨询电话：
王林生 13820723018
向智勤 17695692860 |
