11月11日，第十八届全国老人院院长暨第七届长期照护学术大会圆满落幕。本网站陆续发布本届会议和学术大会上的领导致辞、嘉宾发言等内容，供大家参阅。以下为河南孝之源养老服务有限公司赵滢在大会上的发言。

　　河南孝之源成立于2017年，它的前身是舒心老年公寓，现已经发展到了93家日间照料中心，17家养老机构，还有农村养老，已经有1200张床位和130个养老服务机构，组成了一个庞大养老服务体系。孝之源在养老行业25年的发展过程中发现居家服务、社区服务和机构服务之间可以互相衔接，就目前来说，从国家倡导的医养结合、居家养老和社区养老结合的模式中都能找到很多商机。

　　孝之源在这么多年的探索当中发现了一个很关键的问题，就是不能总是低头干活，也要抬头看路。要关注国家出台的相关政策，去分析、去了解、去适应。并且在整体发展当中，要把我们的服务客户转换成消费客户。原来孝之源的养老机构入住率不达60%，但是因为有日间照料和社区居家服务的途径，现在各个养老机构的入住率能达到80%以上。

　　对于大多数老年人来说，习惯居住在家里，由于熟悉周围社区环境，有亲属相伴，能够邻里互助，不脱离社会，求医问药、生活购物方便快捷，生活成本低廉，社区居家养老是当下和未来养老方式的主流。因此，老年友好型园区中养老服务设施的建设需要满足以下条件。

　　一、环境打造：社区乃至老人居住的空间必须是特别为老年人设计、符合老年设计规范的居住设施。

　　养老机构的环境直接影响到老人的入住率。因为老人家属把老人送到养老院，本身就有一种愧疚心理，加上养老机构的环境比较差的话，老年人入住也会很心寒，会有很多怨言，所以说我们必须改造整个大环境让老人感到非常舒服。

　　为老服务的第一步是院舍的空间打造，包括公共空间、交通空间和设计运营三个方面。公共空间的形态、尺度要符合老年人的活动数量、行为特征、个性需求，有一定的层次感。如，设计集体活动空间、小型活动空间、私密活动空间，满足老年人不同交往活动的需求。交通空间中的走廊、楼梯、电梯、房门等，既要具备出行方便的功能，也要考虑合理的设计和色彩搭配，为老人营造家的温暖感。在院舍设计阶段，就邀请运营管理来指导项目的规划，使项目能更好的实现建设与经营的衔接，大大提高项目在经营中的安全性、实用性、功能性。

　　院舍环境中一个很小的装饰点缀，可能就会让老人感到舒适。例如，给养老院命名为“银龄公馆”，消除老人对养老院的固有印象；养老建筑一定要设有娱乐空间，让老年人感到“老有所乐”。

　　二、产品和活动植入：社区必须为老年人提供基本的养老设施与硬件配套，更好地消除老年人的生活障碍，提高老年人的生活质量。

　　我们可以在整个居家和社区服务当中植入一些盈利性项目，比如助餐、健康等。其实老人的晚年生活无外乎就是吃喝玩乐，我觉得我们可能更多的是围绕着吃喝玩乐四点去植入我们相关的服务。我一直认为老年人其实是一个非常稳定的消费群体。不论遇到什么样的变动，对于大部分老人来说是没有任何影响的，因为他的退休工资是非常稳定的，那么老年人考虑的就是我们给他提供的服务是不是他所需要的，或者他想要的。

　　下面我们以助餐、健康理疗和老年蛋糕举例说明。

　　助餐服务，是按照本社区老人的实际需求量身打造的社区就餐点，以老人餐为主，搭配合理的营养、制作出适合老人饮食习惯的餐品，而且在满足老人就餐的基础上，还衍生服务社区其他居民的就餐需求。小厨房以小碗菜的形式提供午餐和晚餐，每天可服务就餐人数为300+人次。就餐区设置的是专业的适老化餐椅，取餐口前设有托盘桌，更方便老人取餐。另外右手边的展柜里设有切配菜，这些都是可以带回家自己加工的，满足老人个性化的需求，打破老人买菜难，选菜难的问题，为老人烹饪提供便利。

　　中药熏蒸项目和健康理疗项目。其实熏蒸项目对于很多老年人来说特别需要。现在大家可能在很多地方都能看到艾灸，这种艾灸项目有很多掺假，导致老人总觉得没有疗效。但像我们的熏蒸和药蒸、药浴等等这一系列项目非常受老人欢迎。

　　居家老人的生日蛋糕项目，聚焦新时代的长者及部分追求减脂、低糖、健康的年轻人，做营养健康化的产品定位。依托孝之源养老服务集团，构建以老年蛋糕为特色的老年健康食品产业项目，发挥平台流量优势，实现集养生蛋糕、杂粮食品、特色点心及跨界产品销售等为一体的特色健康烘焙食品连锁平台，实现“烘焙工厂+门店+社区+电商+冷链物流”的有效产业融合。

　　三、特色化服务：提供日益多样化、专业化、个性化的服务项目，让老年人有个更加丰富多彩的晚年生活。满足老人的生活需求和心理需求。

　　我们现在做的是产业和事业相融合，所谓的事业就是帮助政府做力所能及的事情，由政府来购买服务，我们派出团队来执行；产业就是刚才所说的适老化产品，包括适老化辅具、玩具租赁，助浴服务，老年大学以及失智照护中心的专属定制等。

　　我们还成立了墨缘书社、俏夕美艺术团、嘉年华长者俱乐部等一系列社团；在全民旅游时代，还跟当地很多旅行社合作，旨在为老年提供安全、便利、优惠的旅游。通过各种不同的平台，让有不同兴趣爱好的老年朋友得到互动，给老人带去更多的成就感。

　　最好的养老生活是：你没在养老，而是在生活。

　　谢谢大家！